修理のご案内

修理をお申し込みの場合は、以下および「保証書」に記載されている保証規約約款を必ずお読みください。


1.修理について
「DELAブランド」の修理に関するお問い合わせは、WEB修理フォームまたはFAXによりお申し込み頂くか、お買い求めの販売店へご連絡ください。

 

2.修理期間
通常の修理期間は、当社に到着後、5~7日間(土日祭日を除く)程度を予定しております。なお、修理の内容によっては、8日以上の期間を必要とする場合があります。

 

3.保証
製品に同梱されている「保証書」に記載の保証契約約款をご確認ください。

 

4.修理費用
無償保証期間を超える場合または、保証条件を満たさない場合は、全て有償修理となります。有償修理を希望される場合は、修理料金の目安をご確認のうえお申し込みください。有償修理は、製品の状態を診断し修理費用を御見積した後、修理のご承諾を頂ける場合に作業を開始致します。なお、御見積修理を行わない場合でも、診断料として3,000円(税別)を請求致します。

 

5.梱包
修理品の発送の際は、輸送時の破損を防ぐ為に、ご購入時の製品パッケージ(緩衝材、箱)をご使用ください。ご購入時の製品パッケージをお持ちでない場合は、修理お申込みフォームの「4.回収サービスのご希望について」より回収サービスのお申し込み及び集荷希望日時をご記入の上、お申し込みください。

 

6.送料
送料は往復の料金をご負担頂きます。ただし、無償保証期間内の場合は、返送時の送料は弊社にて負担致します。なお、回収サービスをお申し込みの場合は、送料は回収サービス料金に含まれます。

 

7.再修理について
修理後、3カ月以内に同じ不具合による修理が必要となった場合は、無償にて修理対応致します。

ただし、機材を弊社までの送料(片道)はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。

【注意事項】

 ※引き取りが必要な場合は別途発送先をご連絡します。
 ※修理品を発送するとなった場合は、保証書にお名前、ご住所をご記入の上、レシートを添付して機器と一緒にお送りください。
 ※保証書の再発行はできません。
 ※保証書とレシートが無い場合は無償保証期間でも有償修理となります。
 ※HDDまたはSSDのデータは保証致しません。必ずバックアップを取ってから発送して下さい。


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