修理のご案内

修理をお申し込みの場合は、以下および「保証書」に記載されている保証契約約款を必ずお読みください。


1.修理について
「DELAブランド」の修理に関するお問い合わせは、お買い求めの販売店へご連絡いただくか、本ページに掲載の修理フォームをWEB入力またはFAXにてお申し込みください。

 

2.修理期間
通常の修理期間は、当社に到着後5~7日間(土日祭日を除く)を予定しております。ただし、修理の内容によっては、8日以上の期間を必要とする場合があります。

 

3.保証
機材に同梱されている「保証書」に記載の保証契約約款をご確認ください。

 

4.修理費用
無償保証期間を超える場合または、保証条件を満たさない場合は、全て有償修理となります。
有償修理を希望される場合は、「修理料金の目安」をご確認のうえお申し込みください。
有償修理は、機材の状態を診断し修理費用を御見積した後、修理のご承諾を頂ける場合に作業を開始致します。
なお、御見積修理を行わない場合でも、診断料として8,000円(税込)を請求致します。

 

5.梱包
修理品の発送の際は、輸送時の破損を防ぐ為に、ご購入時の製品パッケージ(緩衝材、箱)をご使用ください。発送にあたり箱が新規に必要な場合は有償にて新しい箱を手配致します。お申込みフォームに新規輸送箱希望の旨ご記載ください。

 

6.送料
送料は往復の料金をご負担頂きます。ただし、無償保証期間内の場合は、返送時の送料は弊社にて負担致します。

 

7.再修理について
修理後、3カ月以内に同一箇所の不具合による修理が必要となった場合は、無償にて修理対応致します。

ただし、機材を弊社までの送料(片道)はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。

【注意事項】

 ※修理品をご発送いただく場合は、別途発送先をご連絡します。
 ※無償修理の場合は、保証書にお名前、ご住所をご記入の上、ご購入日が確認できるレシートまたは領収書を添付して機器と一緒にお送りください。
 ※保証書の再発行はできません。
 ※保証書およびご購入日が確認できない場合は、無償保証期間でも有償修理となります。
 ※機材に保存されたデータの保証は致しかねます。必ずバックアップを作成してから発送して下さい。


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