【6月1日更新】6月より、一時中止していた修理の受付を再開致します。引き続きよろしくお願い致します。

修理のご案内

修理をお申し込みの場合は、以下および「保証書」に記載されている保証契約約款を必ずお読みください。


1.修理について
「DELAブランド」の修理に関するお問い合わせは、お買い求めの販売店へご連絡いただくか、本ページに掲載の修理フォームをWEB入力またはFAXにてお申し込みください。

 

2.修理期間
通常の修理期間は、当社に到着後5~7日間(土日祭日を除く)を予定しております。ただし、修理の内容によっては、8日以上の期間を必要とする場合があります。

 

3.保証
機材に同梱されている「保証書」に記載の保証契約約款をご確認ください。

 

4.修理費用
無償保証期間を超える場合または、保証条件を満たさない場合は、全て有償修理となります。有償修理を希望される場合は、「修理料金の目安」をご確認のうえお申し込みください。有償修理は、機材の状態を診断し修理費用を御見積した後、修理のご承諾を頂ける場合に作業を開始致します。なお、御見積修理を行わない場合でも、診断料として4,500円(税別)を請求致します。

 

5.梱包
修理品の発送の際は、輸送時の破損を防ぐ為に、ご購入時の製品パッケージ(緩衝材、箱)をご使用ください。ご購入時の製品パッケージをお持ちでない場合は、修理お申込みフォームの「4.回収サービスのご希望について」(有償)より回収サービスをお申し込みください。

 

6.送料
送料は往復の料金をご負担頂きます。ただし、無償保証期間内の場合は、返送時の送料は弊社にて負担致します。なお、回収サービスをお申し込みの場合は、回収時の送料は回収サービス料金に含まれます。

 

7.再修理について
修理後、3カ月以内に同じ不具合による修理が必要となった場合は、無償にて修理対応致します。

ただし、機材を弊社までの送料(片道)はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。

【注意事項】

 ※修理品をご発送いただく場合は、別途発送先をご連絡します。
 ※無償修理の場合は、保証書にお名前、ご住所をご記入の上、ご購入日が確認できるレシートまたは領収書を添付して機器と一緒にお送りください。
 ※保証書の再発行はできません。
 ※保証書およびご購入日が確認できない場合は、無償保証期間でも有償修理となります。
 ※機材に保存されたデータの保証は致しかねます。必ずバックアップを作成してから発送して下さい。


修理のお申し込み

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DELA修理申込フォーム用紙.pdf
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